Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026.

La présente politique décrit comment DISTAMED SARL(« Distamed ») collecte et traite vos données personnelles sur le site distamed.ma, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (CNDP, Maroc).

Responsable de traitement

DISTAMED SARL, Magasin N°4, Résidence Shéhrazade 2, angle rue Soumaya et rue Saria Ibnou Zounaim, Casablanca, Maroc. Registre du commerce : Casablanca 413085 · ICE : 002140927000084. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@distamed.ma.

Données collectées

• Demande de devis / contact : nom, email, téléphone, société, ville, fonction, message et produits sélectionnés.
• Newsletter et téléchargement de catalogue : email, nom et spécialité médicale.
• Navigation: données techniques et de mesure d'audience (via cookies — voir la section « Cookies et traceurs »), et adresse IP traitée à des fins de sécurité anti-spam.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de devis et d'information, assurer le suivi commercial et le service après-vente — mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Vous adresser notre newsletter et nos communications marketing — votre consentement (révocable à tout moment).
• Mesurer l'audience du site et proposer des contenus tiers (carte, retargeting) — intérêt légitime (mesure d'audience du site).
• Sécuriser les formulaires (anti-spam) et respecter nos obligations légales et comptables — intérêt légitime / obligation légale.

Durées de conservation

• Prospects (demandes sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : durée de la relation commerciale, puis archivage 10 ans au titre des obligations comptables.
• Newsletter / communications marketing : jusqu'à votre désinscription (ou 3 ans sans interaction).
• Journaux d'erreurs techniques (Sentry) : environ 90 jours. Consentement cookies : 12 mois. L'adresse IP n'est jamais conservée en clair : seule une empreinte cryptographique tronquée (hachage SHA-256) est stockée, à des fins de sécurité et de lutte contre le spam.

Sous-traitants et destinataires

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être traitées par les prestataires suivants, strictement pour les finalités ci-dessus :

• Zoho CRM (Zoho Corporation) — suivi commercial des demandes de devis et de contact.
• Zoho Campaigns (Zoho Corporation) — envoi de la newsletter et des catalogues.
• Google Analytics 4(Google) — mesure d'audience (activé pour l’ensemble des visiteurs).
• Google Maps (Google) — affichage de la carte sur la page Contact (activé pour l’ensemble des visiteurs).
• Zoho / ZeptoMail (Zoho Corporation) — acheminement des emails transactionnels.
• Meta Pixel & Conversions API (Meta Platforms) — mesure et retargeting publicitaire (activé pour l’ensemble des visiteurs).
• Cloudflare Turnstile(Cloudflare, Inc.) — protection anti-spam des formulaires (traite l'adresse IP).
• Sentry (Functional Software, Inc.) — supervision des erreurs techniques.
• Hetzner Online GmbH (Allemagne) — hébergement du site et de la base de données.

Transferts hors du Maroc

Certains de ces prestataires sont établis hors du Maroc (Union européenne, États-Unis, Inde). Les données concernées font l'objet d'un transfert transfrontalier encadré conformément aux articles 43 et 44 de la loi 09-08, sur la base de garanties contractuelles appropriées.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies de mesure d'audience et de contenus tiers pour l'ensemble des visiteurs, afin de comprendre l'usage du site et d'améliorer nos services (intérêt légitime, loi 09-08). Ces mesures ne servent pas à vous identifier personnellement. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant à contact@distamed.ma ou en bloquant les cookies dans votre navigateur (ou via le module de désactivation de Google Analytics). Trois catégories :

• Fonctionnels(toujours actifs) : sécurité anti-spam, session d'administration.
• Mesure d'audience (activé pour l’ensemble des visiteurs) : Google Analytics 4.
• Contenus tiers & marketing (activé pour l’ensemble des visiteurs) : carte Google Maps, Meta Pixel / retargeting publicitaire.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression et de retrait de votre consentement. La désinscription de nos communications marketing est possible à tout moment via le lien présent en bas de chaque email. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@distamed.ma. Conformément à la loi 09-08, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNDP. Le traitement des données de ce site fait l'objet d'une déclaration en cours auprès de la CNDP.

Voir aussi nos mentions légales.